Kundenservice

Unser Cargo kombiniert die Vorteile eines Fahrrads (Umweltfreundlichkeit, geringer Flächenbedarf, geringe Unterhaltskosten) mit denen eines Autos (Wetterschutz, Fahrsicherheit, Gepäcktransport). Es vereint als Pedelec die Power aus beiden Welten im optimalen Mix: vier Räder, ein Dach, elektrisch unterstützt, emissionsfrei, führerscheinfrei. Für eine flexible, individuelle Fortbewegung und den umweltfreundlichen Warentransport in der City.

Die Grundlage des Fahrzeuges ist ein leichter und robuster Rahmen aus langlebigem Aerospace-Aluminium mit Doppelquerlenker an Vorder- und Hinterachse sowie Feder-Dämpferbein. Du entscheidest, welcher Aufbau für dich und dein Business passt. Entscheiden kannst du dich zwischen diesen Varianten: Base, Pack, Pick-up oder Work.

Es gibt viele Anwendungsfälle. Zu Beginn vertreiben wir das Cargo nur für Gewerbekunden. Einen wertvollen Nutzen sehen wir beispielsweise im Warentransport bei Kurier-Express-Paketdiensten (KEP), der gesamten Mobilität auf modernen Campus-Arealen sowie Werksgeländen. Weitere Zielgruppen sind Städte und Gemeinden, der Gastronomiesektor, Einzelhandel und Handwerksbetriebe.

In Deutschland existiert mittlerweile eine breite Landschaft von Kaufprämien-Programmen für gewerbliche Lastenräder. So fördern verschiedene Städte, Kreise und Bundesländer unabhängig voneinander den Ankauf von (elektrischen) Lastenrädern für Personen- oder Warentransport. Unser Cargo erfüllt je nach Programm die Vorgaben und ist somit förderberechtigt.

Informiere dich über Fördermöglichkeiten – nach Bundesländern sortiert und laufend aktualisiert – zum Beispiel auf cargobike.jetzt (für die Angaben übernehmen wir keine Gewähr).

Das Bundesumweltministerium hat zum 1. März 2021 zudem eine neue bundesweite Kaufprämie in Höhe von 25 Prozent für alle gewerblich genutzten E-Lastenräder in Deutschland aufgelegt. Hier sind wir bereits gelistet. Wie du deine Förderung bekommst, liest du in unserem Blog.

Wenn du eine Probefahrt machen möchtest, schreibe uns bitte über unser Kontaktformular an.

In der ersten Phase kannst du das Cargo ausschließlich online über unseren Konfigurator bestellen oder dich für individuelle Flottenangebote über unser Kontaktformular melden. Parallel arbeiten wir an weiteren Vertriebsprogrammen und planen beispielsweise den stationären Verkauf an ausgewählten Standorten in Deutschland und im europäischen Ausland. Weitere Informationen folgen. Möchtest du Händler- oder Servicepartner werden, dann schreib uns bitte direkt über das Kontaktformular.

Die Fahrleistungen sind wie bei einem Pedelec nach deutscher Gesetzgebung geregelt, was eine elektrische Unterstützung bis zu 25 km/h (plus gesetzliche Toleranz) erlaubt.

Cargo fahren ist kinderleicht. Einfach einsteigen und losfahren – wie bei einem E-Bike. Das Fahrzeug verfügt über eine automatische Gangschaltung, du kannst aber auch manuell schalten.

Ja, es gibt einen elektrischen Rückwärtsgang (Daumengas). So wird das Ein- und Ausparken und Rangieren zu einer leichten Übung.

Durch Doppelquerlenkerachsen mit Feder-Dämpferbein und Stabilisatoren haben wir einen hohen Komfort für den Fahrer geschaffen. Gleichzeitig schützt das Fahrwerk auch die Bauteile des Cargos selbst, indem Stöße abgefedert werden.

Parken kannst du das Cargo wie jedes andere Lastenfahrrad bzw. Fahrrad auch. Ziel ist es, dass Metropolen künftig eigene Parkplätze für Cargobikes schaffen. Ein Pkw-Parkplatz reicht theoretisch für drei Cargos. Eine Parkbremse sichert das Cargo vor unbeabsichtigtem Wegrollen. In naher Zukunft wird es optional auch eine elektronische Wegfahrsperre und ein elektronisches Boxschloss geben.

Vier Räder des Cargos gewährleisten eine höhere Fahrstabilität. Die in unserer Mubea Automotive-Sparte eigens entwickelten Felgen sowie ein hochwertiges Bremssystem und ein smartes Lichtsystem inklusive Blinker sorgen darüber hinaus für eine erhöhte Sichtbarkeit im Straßenverkehr.

Die Reichweite liegt je nach Strecke, Unterstützung, Aufbau, Anwendungsfall, Zuladung und Topologie bei 30 bis 50 Kilometern. Mit einer zweiten Batterie erhöht sich die Reichweite auf 60 bis 100 Kilometer.

Wenn du deine Batterie an einer normalen Steckdose laden möchtest, dauert ein voller Ladezyklus ca. sechs Stunden. Die Batteriekapazität beträgt 1.240 Wh.

An einer gewöhnlichen Steckdose. Durch das Wechsel-Akku-System ist die Handhabung ganz unkompliziert. Die Batterien sind herausnehmbar.

Da du den Ladezustand des Akkus laufend über das Dashboard oder an der Batterie kontrollieren kannst, brauchst du keine Sorge zu haben, von einer leer gefahrenen Batterie überrascht zu werden. Für mehr Reichweite bieten wir optional eine zweite Batterie an. Im Notfall lässt sich das Cargo auch ohne elektrische Unterstützung fahren.

Dank der Dachkonstruktion sowie der Windschutzscheibe in Kombination mit dem Spritzschutz an den Reifen und der Frontmaske, bleibt der Fahrer bereits nahezu trocken. Ein Türsystem ist im Moment nicht geplant.

2022 werden wir in Deutschland starten. Weitere Länder wie Niederlande, Belgien, Österreich, Schweiz und UK sind für 2023 in Planung.

Alle 2.500 Kilometer oder alle 12 Monate. Die Wartung sowie ausgewählte Verschleißteile inkl. Bereifung sind in den All-in-Leasingraten enthalten. Beim Sofort-Kauf kannst du den Service sowie eine Versicherung inklusive Abschleppservice dazu buchen. Eine detaillierte Kostenübersicht erhältst du in unserem Konfigurator.

Die Wartung erfolgt über unser Servicepartner-Netzwerk. Für Flottenkunden bieten wir einen individuellen Full-Service-Plan inklusive Wartungsprogramm an. Eine reibungslose Inbetriebnahme wird über unseren mobilen Flying-Doctor-Service sichergestellt. Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das allgemeine Kontaktformular.

Ersatzteile können über unseren Aftermarket-Service bezogen werden. Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

12 Monate

Solltest du beim Sofort-Kauf eine Versicherung inkl. Abschleppservice (über Hepster) gewählt haben, so hast du einen 24-Stunden-Notrufservice inkl. Pannenhilfe und Abschleppen mitgebucht (nur in Deutschland).

Ja, bei unserem Versicherungspartner hepster kannst du in Deutschland (optional bei Sofort-Kauf) eine Vollkaskoversicherung inkl. Diebstahlschutz und Abschleppservice für dein Fahrzeug (exkl. der Heckaufbauten Box und/oder Work) abschließen. Bei unseren All-In-Leasing-Angeboten und der Miete (3-monatiger Test) ist eine Vollkaskoversicherung für das gesamte Fahrzeug automatisch inkludiert (ohne Abschleppservice).

Bezahle dein neues Cargomodell ganz einfach per Sofortkauf. Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du von uns deinen individuellen Liefertermin und eine Bestellbestätigung. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten aktuell bei ca. 16-20 Wochen liegen. Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Nicht enthalten sind Lieferkosten, sofern nicht anders angegeben.

Die Varianten Cargo Pack, Pick-up und Work können über einen Zeitraum von 36 Monaten geleast werden. Monatlich wird eine Leasingrate an Grenke-Leasing fällig. Die Höhe der Raten und Zinsen hängt vom Modell, der Ausstattung und den gewählten Zusatzoptionen sowie der Laufleistung ab. In unserem Konfigurator kannst du vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung ein Leasingangebot anfordern. Nach der erfolgreichen Bonitätsprüfung bekommst du von uns ein Leasingangebot und ein Lieferdatum zugesendet. Unser Gewerbe-Leasing gilt aktuell nur für Deutschland. Weitere Länder folgen 2023.

Du möchtest das Cargo unverbindlich testen? Dann ist unser Rundum-Sorglos-Paket genau das Richtige für dich. Wähle hier eines unserer beiden Lieblingsmodelle aus und stelle es für 3 Monate auf die Probe. Um Versicherung, Service und Logistik kümmern wir uns. Du gehst keine Verpflichtungen ein. Nach 3 Monaten holen wir das Cargo wieder ab. Du möchtest dein Cargo behalten? Kein Problem. Deine Zahlung wird einfach vom Kaufpreis (nur bei Sofort-Kauf) abgezogen.