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Servicearbeiten am Prototypen
Support über den Kauf hinaus

Kundenservice

Du benötigst Hilfe bei der Inbetriebnahme oder Wartung deines Cargobikes? Du suchst nach Ersatzteilen oder einer Anleitung? Dann bist du an dieser Stelle richtig. Hier findest du nützliche Informationen zum Download, sowie viele Antworten zu wichtigen Fragen und Themen rund um unsere Cargo-Familie.

Downloads

Anleitungen und Produktinformationen

Die Betriebsanleitung und das Handbuch gibt es auch in digitaler Form. Hier findest du schnell detaillierte Informationen zu deinem elektrischen Cargobike.

Bedienungsanleitung Cargo Familie

Bedienungsanleitung

Einsteigen und losfahren.

Cargo

Allgemeine Fragen

Unser Cargo kombiniert die Vorteile eines Fahrrads (Umweltfreundlichkeit, geringer Flächenbedarf, geringe Unterhaltskosten) mit denen eines Autos (Wetterschutz, Fahrsicherheit, Gepäcktransport). Es vereint als Pedelec die Power aus beiden Welten im optimalen Mix: vier Räder, ein Dach, elektrisch unterstützt, emissionsfrei, führerscheinfrei. Für eine flexible, individuelle Fortbewegung und den umweltfreundlichen Warentransport in der City.

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Die Grundlage des Fahrzeuges ist ein leichter und robuster Rahmen aus langlebigem Aerospace-Aluminium mit Doppelquerlenker an Vorder- und Hinterachse sowie Feder-Dämpferbeinen. Du entscheidest, welcher Aufbau für dich und dein Business passt. Entscheiden kannst du dich zwischen diesen Varianten: Pack, Pick-up oder Work.

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Es gibt viele Anwendungsfälle. Zu Beginn vertreiben wir das Cargo nur für Gewerbekunden. Einen wertvollen Nutzen sehen wir beispielsweise im Warentransport bei Kurier-Express-Paketdiensten (KEP), der gesamten Mobilität auf modernen Campus-Arealen sowie Werksgeländen. Weitere Zielgruppen sind Städte und Gemeinden, der Gastronomiesektor, Einzelhandel und Handwerksbetriebe.

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In Deutschland existiert mittlerweile eine breite Landschaft von Kaufprämien-Programmen für gewerbliche Lastenräder. So fördern verschiedene Städte, Kreise und Bundesländer unabhängig voneinander den Ankauf von (elektrischen) Lastenrädern für Personen- oder Warentransport. Unser Cargo erfüllt je nach Programm die Vorgaben und ist somit förderberechtigt.

Informiere dich über Fördermöglichkeiten – nach Bundesländern sortiert und laufend aktualisiert – zum Beispiel auf cargobike.jetzt (für die Angaben übernehmen wir keine Gewähr).

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Wenn du eine Probefahrt machen möchtest, schreibe uns bitte über unser Kontaktformular an.

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In der ersten Phase kannst du das Cargo ausschließlich online über unseren Konfigurator bestellen oder dich für individuelle Flottenangebote über unser Kontaktformular melden. Parallel arbeiten wir an weiteren Vertriebsprogrammen und planen beispielsweise den stationären Verkauf an ausgewählten Standorten in Deutschland und im europäischen Ausland. Weitere Informationen folgen. Möchtest du Händler- oder Servicepartner werden, dann schreib uns bitte direkt über das Kontaktformular.

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Cargo

Bedienung und Technik

Die Fahrleistungen sind wie bei einem Pedelec nach deutscher Gesetzgebung geregelt, was eine elektrische Unterstützung bis zu 25 km/h (plus gesetzliche Toleranz) erlaubt.

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Cargo fahren ist kinderleicht. Einfach einsteigen und losfahren – wie bei einem E-Bike. Das Fahrzeug verfügt über eine automatische zwei-Gangschaltung mit manuellem Boost-Gang. 

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Ja, es gibt einen elektrischen Rückwärtsgang. Warnlicht, Rückfahrlicht und Piepton machen andere Verkehrsteilnehmer auf den Rangiervorgang aufmerksam. Und im Manövriermodus pedalierst du komfortabel vorwärts und rückwärts super schnell in jede Parklücke. So wird das Ein- und Ausparken sowie Rangieren zu einer leichten Übung.

 

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Durch Doppelquerlenkerachsen mit Feder-Dämpferbein und Stabilisatoren haben wir einen hohen Komfort für den Fahrer geschaffen. Gleichzeitig schützt das Fahrwerk auch die Bauteile des Cargos selbst, indem Stöße abgefedert werden.

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Parken kannst du das Cargo wie jedes andere Lastenfahrrad bzw. Fahrrad auch. Ziel ist es, dass Metropolen künftig eigene Parkplätze für Cargobikes schaffen. Ein Pkw-Parkplatz reicht theoretisch für drei Cargos. Zudem ist das Cargo mit einer doppelten Parksicherung ausgestattet: einem RFID-System mit Quick-Lock-Funktion und einer elektronischen Parkbremse. Damit sicherst du das Cargo vor unbeabsichtigtem Wegrollen.

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Vier Räder des Cargos gewährleisten eine höhere Fahrstabilität. Die in unserer Mubea Automotive-Sparte eigens entwickelten Felgen sowie ein hochwertiges Bremssystem und ein smartes Lichtsystem inklusive Blinker sorgen darüber hinaus für eine erhöhte Sichtbarkeit im Straßenverkehr.

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Die Reichweite liegt je nach Strecke, Unterstützung, Aufbau, Anwendungsfall, Zuladung und Topologie bei bis zu 25 Kilometern. Mit einer zweiten Batterie erhöht sich die Reichweite auf bis zu 50 Kilometer.

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Wenn du deine Batterie an einer normalen Steckdose laden möchtest, dauert ein voller Ladezyklus ca. sechs Stunden. Die Batteriekapazität beträgt 1.440 Wh.

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An einer gewöhnlichen Steckdose. Durch das Wechsel-Akku-System ist die Handhabung ganz unkompliziert. Die Batterien sind herausnehmbar.

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Da du den Ladezustand des Akkus laufend über das Dashboard oder an der Batterie kontrollieren kannst, brauchst du keine Sorge zu haben, von einer leer gefahrenen Batterie überrascht zu werden. Für mehr Reichweite bieten wir optional eine zweite Batterie an. Im Notfall lässt sich das Cargo auch ohne elektrische Unterstützung fahren.

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Dank der Dachkonstruktion sowie der Windschutzscheibe in Kombination mit dem Spritzschutz an den Reifen und der Frontmaske, bleibt der Fahrer bereits nahezu trocken. Ein Türsystem ist im Moment nicht geplant.

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Mit einer Steigfähigkeit von bis zu 18% ist das Cargo besonders bergstark und meistert jede übliche Parkhausrampe – voll beladen! Dabei bringt ein zusätzlicher Boost-Mode für den Berg auch niemand ins Schwitzen. So geht es in jeder Fahrsituation flott bergauf.

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Ja, das Cargo hat Rekuperationsbremsen. Rücktritt und Rekuperation sind kombiniert. Die intelligente Motorsteuerung schaltet beim Rückwärtspedalieren auf Energierückgewinnung um und leitet einen sanften Bremsvorgang ein. Und das heißt, weniger Verschleiß für die hydraulische Bremse und mehr Reichweite für dich und dein Cargo.

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Das Cargo ist mit einem seriellen Antriebsstrang ausgestattet. Bedeutet, insbesondere einen kräftigen Motor und keine Kette! Dies hat den Vorteil, dass das Fahrzeug mit weniger zu wartenden Komponenten auskommt. Das Resultat: weniger Verschleiß, reduzierte Servicekosten und mehr Performance. 

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Für ein optimales Wohlbefinden am Arbeitsplatz bieten leichtes Auf- und Absteigen, eine aufrechte, rückenfreundliche Sitzposition und eine einfache Bedienung des Cargos langfristige Gesundheitsvorteile und garantieren dauerhaft mehr Fahrspaß.

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Cargo

Lieferung und Service

Wir sind in Deutschland, UK und Niederlande gestartet. Weitere Länder wie Belgien, Österreich und Schweiz sind für 2024 in Planung.

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Alle 2.500 Kilometer oder alle 12 Monate. Die Wartung sowie ausgewählte Verschleißteile inkl. Bereifung sind in den All-in-Leasingraten enthalten. Beim Sofort-Kauf kannst du den Service sowie eine Versicherung dazu buchen. Eine detaillierte Kostenübersicht erhältst du in unserem Konfigurator.

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Die Wartung erfolgt über unser Servicepartner-Netzwerk. Für Flottenkunden bieten wir einen individuellen Full-Service-Plan inklusive Wartungsprogramm an. Eine reibungslose Inbetriebnahme wird über unseren mobilen Flying-Doctor-Service sichergestellt. Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das allgemeine Kontaktformular.

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Ersatzteile können über unseren Aftermarket-Service bezogen werden. Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

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12 Monate

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Ja, bei unserem Versicherungspartner hepster kannst du in Deutschland (optional bei Sofort-Kauf) eine Vollkaskoversicherung inkl. Diebstahlschutz für dein Fahrzeug (exkl. der Heckaufbauten Box und/oder Work) abschließen. Bei unseren All-In-Leasing-Angeboten und der Miete (3-monatiger Test) ist eine Vollkaskoversicherung für das gesamte Fahrzeug automatisch inkludiert (ohne Abschleppservice).

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Cargo

Finanzierungsmöglichkeiten und Kauf

Bezahle dein neues Cargomodell ganz einfach per Sofortkauf. Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du von uns deinen individuellen Liefertermin und eine Bestellbestätigung. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten aktuell bei ca. 16-20 Wochen liegen. Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Nicht enthalten sind Lieferkosten, sofern nicht anders angegeben.

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Die Varianten Cargo Pack, Pick-up und Work können über einen Zeitraum von 36 Monaten geleast werden. Monatlich wird eine Leasingrate fällig. Die Höhe der Raten und Zinsen hängt vom Modell, der Ausstattung und den gewählten Zusatzoptionen sowie der Laufleistung ab. In unserem Konfigurator kannst du vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung ein Leasingangebot anfordern. Nach der erfolgreichen Bonitätsprüfung bekommst du von uns ein Leasingangebot und ein Lieferdatum zugesendet. Unser Gewerbe-Leasing gilt aktuell nur für Deutschland. 

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Du möchtest das Cargo unverbindlich testen? Dann ist unser Rundum-Sorglos-Paket genau das Richtige für dich. Wähle hier eines unserer beiden Lieblingsmodelle aus und stelle es für 3 Monate auf die Probe. Um Versicherung und Service kümmern wir uns. Du gehst keine Verpflichtungen ein. Nach 3 Monaten holen wir das Cargo wieder ab. Du möchtest dein Cargo behalten? Kein Problem. Deine Zahlung wird einfach vom Kaufpreis (nur bei Sofort-Kauf) abgezogen.

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Technischer Support

Schreib uns dein Anliegen

Wir sind auch nach dem Kauf weiterhin für dich da! Unsere FAQs helfen dir weiter bei diversen Fragen rund um dein elektrisches Cargobike. Hast du ein technisches Problem, dann nutze einfach unser Service Formular, wir melden uns schnellstmöglich bei dir!

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